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Nota: A 2 de julio de 2010, el proceso sigue funcionando.

Hola, amigos. En Reventao.es hemos conseguido por fin superar la resaca de estas fiestas tan “cristianas”, así que volvemos plenamente operativos para desgracia de nuestros sufridos lectores. Hoy, en lugar de la típica parida, voy a ayudaros a que le saquéis un nuevo terminal a vuestra operadora de telefonía móvil. Ya que siempre nos están exprimiendo, pidámosle algo a cambio por una vez. Mi compañía es Movistar, y es la que utilizaré en esta guía, aunque con las demás viene a ser más o menos lo mismo. Utilizando esto he conseguido gratis (para mi y para mis familiares) un Nokia 6267, que de otra forma y por los puntos que tengo me hubiera costado 121€, un par de Sony Ericsson Z610i ahorrando más de 40€ en cada uno y un Samsung L760 con un ahorro de 83€. Los requisitos para hacer esto es haber superado el plazo de permanencia que tengáis con vuestra operadora actual, y a cambio, cuando consigáis vuestro móvil, tendréis contrato de permanencia por otros 18 meses.

Realizaré todos los pasos suponiendo una portabilidad de Movistar a Vodafone, pero en otros casos (Vodafone a Orange, Orange a Movistar) funciona básicamente igual.

PRIMER PASO

Entra en la web de Vodafone, apartado Tienda Online. Lo que hay que hacer aquí, al igual que si te fueras a Orange o a Movistar, es solicitar cambiar tu número a esa compañía, algo más conocido como portabilidad. Puedes hacer dos cosas: o pedir solo una tarjeta SIM de la nueva compañía, o pillarte alguno de los móviles que ofrecen por cambiarse. Realmente no importa lo que hagas (más adelante cancelaremos la portabilidad) pero recuerda si te decantas por la segunda opción elegir algún teléfono a coste cero; así no tendrás que esperar después a que te devuelvan el dinero que has pagado por él. Nota: recomiendo realizar este paso un domingo, lunes o martes, porque el departamento encargado de las portabilidades en Movistar solo trabaja de lunes a viernes.

SEGUNDO PASO

Recibirás un mensaje de la compañía a la que hayas solicitado la portabilidad. En uno o dos días recibirás un mensaje de Movistar indicándote que llames al 4472 para conocer el estado de tu portabilidad, o quizá te llamen ellos directamente. Si no recibes el mensaje o no te llaman en ese plazo, no te cortes, llámales tú y les dices que quieres conocer el estado de tu portabilidad. En cualquiera de estos tres casos, nos encontramos con que estás hablando con un teleoperador del servicio de portabilidades de Movistar. Te dirán que el proceso está en marcha y te preguntarán los motivos de tu cambio. Se sincero. Diles que te cambias porque te ofrecen un buen móvil gratis. Entonces harán la contraoferta.

Realmente lo que están haciendo es regalarte los puntos que te falten para conseguir un teléfono a cero euros por la Zona Azul, hasta un máximo de 50.000 puntos. Así que consigue el catálogo de puntos Movistar antes y sabrás más o menos lo que te van a ofrecer. También te ofrecerán alguna promoción, como descuentos en las próximas facturas o la suscripción gratuita a algún modulo de ahorro (Mi Favorito, etc) No intentes negociar demasiado, porque normalmente te están ofreciendo lo mejor que pueden ofrecerte. Acepta el móvil que más te guste y pasamos al punto tres. Nota: un breve apunte para saber lo podéis conseguir. Bajaos el catálogo de puntos desde el Canal Cliente de Movistar. Supongamos que tenéis 20.000 puntos. Sumadle 50.000 (los que te regalan para que no te cambies.) En este ejemplo, haría un total de 70.000 puntos. Podréis conseguir cualquier móvil que salga a cero euros por la Zona Azul con 70.000 puntos o menos.

TERCER Y ÚLTIMO PASO

Una vez que hayáis aceptado la oferta de vuestra actual compañía, el teleoperador/a os indicará lo que debéis hacer para cancelar la portabilidad. Tendréis que mandar un fax, en este caso a Movistar, escrito de vuestro puño y letra con vuestro nombre y apellidos, DNI y número de teléfono, solicitando la cancelación, firmado y fechado. Hacedlo a la mayor brevedad posible. Recibiréis un mensaje al poco tiempo confirmando que lo han recibido, y que solicitan a la otra operadora la cancelación. Ahora solo toca esperar. En dos o tres días llegará a vuestro móvil un SMS con un código. Con este código vais a cualquier tienda Movistar y os dan vuestro nuevo teléfono. Et voila! Eso es todo. Nota: vuestra operadora se encarga de todo una vez que reciban el fax, vosotros no tendréis que contactar con la operadora a la que se solicitó la portabilidad para nada. No obstante, si solicitasteis un teléfono al pedir esta portabilidad, es posible que llegue un mensajero a casa para entregároslo. Rechazad el paquete y asunto arreglado.

Como veis es bastante sencillo. En el improbable caso de que algo saliera mal y desde Movistar no os ofrecieran nada (como ya he dicho, es muy improbable) podéis cancelar la portabilidad igualmente hasta 48 horas antes de la fecha y hora previstas. Llamad a cualquiera de las operadoras implicadas y os dirán como. También podéis seguir adelante y cambiaros si os interesa mucho el móvil que os regalan.

Aprovechad esta guerra entre las operadoras cada vez que acabe vuestro contrato de permanencia, y así siempre tendréis un teléfono decente. En mi opinión, creo que las compañías de móviles deberían ofrecer terminales a sus usuarios cada cierto tiempo, como muestra de cortesía, (ya que al fin y al cabo los primeros interesados en que usemos el teléfono son ellos) y no esperar a que amenacemos con irnos.

Si alguien tiene alguna duda, puede dejarla en los comentarios. También sería interesante que comentarais vuestras experiencias con otras compañías diferentes a Movistar.